Kako podnijeti zahtjev za odštetu u slučaju štete ili gubitka tereta?
U svijetu transporta, čak i uz najbolje planiranje, ponekad dolazi do neočekivanih situacija poput oštećenja ili gubitka robe. Kako biste zaštitili svoje poslovanje i umanjili financijske gubitke, važno je znati kako pravilno podnijeti odštetni zahtjev. Brza i ispravna reakcija ključ je za uspješno ostvarivanje prava na osiguranje tereta.
Kada podnijeti odštetni zahtjev?
Odštetni zahtjev trebate podnijeti odmah čim primijetite:
- Štetu na teretu tijekom utovara, prijevoza ili istovara.
- Djelomičan ili potpuni gubitak tereta.
- Kašnjenje u isporuci koje je uzrokovalo financijsku štetu primatelju.
Pravovremeno reagiranje često je ključno, jer mnoge police osiguranja tereta imaju stroge rokove za prijavu štete.
Koraci za podnošenje odštetnog zahtjeva
- Zaustavite daljnju štetu
Ako je moguće, odmah zaustavite sve radnje koje bi mogle pogoršati postojeću štetu. - Prikupite dokaze
Fotografirajte štetu na teretu, sačuvajte ambalažu i dokumentirajte sve nepravilnosti. Zapišite datum, vrijeme i okolnosti događaja. - Obavijestite osiguravajuću kuću
Što prije kontaktirajte svog osiguravatelja i obavijestite ih o incidentu. Neki zahtijevaju obavijest unutar 24 ili 48 sati od nastanka štete. - Pripremite dokumentaciju
Uz odštetni zahtjev, obično je potrebno priložiti:
- Teretnicu (CMR)
- Fakturu za robu
- Izvješće o šteti
- Fotografije i zapisnike s mjesta događaja
- Potvrdu o pregledu tereta (ako postoji)
- Podnošenje zahtjeva
Popunite obrazac za odštetni zahtjev koji vam dostavi osiguravatelj i priložite svu potrebnu dokumentaciju. Pošaljite ga preporučenom poštom ili putem e-maila, prema uputama osiguravatelja. - Komunikacija i praćenje
Redovito komunicirajte s osiguravajućom kućom kako biste provjerili status obrade zahtjeva i, ako je potrebno, dostavili dodatne informacije.
Na što posebno obratiti pažnju?
- Rokovi za prijavu štete: Ne propustite zakonski ili ugovorni rok za podnošenje zahtjeva.
- Ispravno ispunjena dokumentacija: Nepotpuni odštetni zahtjevi mogu usporiti ili onemogućiti isplatu.
- Uvjeti police: Provjerite uvjete vašeg osiguranja tereta kako biste znali koja oštećenja i gubici su pokriveni, a koja nisu.
Kako TIMOCOM platforma može pomoći?
Korištenjem TIMOCOM platforme, prijevoznici imaju dodatnu sigurnost u poslovanju. Integracija s partnerom SCHUNCK GROUP omogućuje brzo i jednostavno sklapanje osiguranja tereta za svaki pojedinačni prijevoz, uz minimalan administrativni trud. U slučaju štete na teretu, klijenti TIMOCOM-a imaju pristup pojednostavljenim procedurama i brzoj podršci za podnošenje odštetnih zahtjeva – sve putem integriranih funkcija platforme.
Međunarodna naplata potraživanja – dodatna sigurnost u poslovanju
Također, vrijedi imati na umu i mogućnost međunarodne naplate potraživanja u slučaju da dođe do problema s naplatom. I to sve unutar TIMOCOM platforme.
Međunarodna naplata potraživanja pouzdan je partner u upravljanju potraživanjima i pruža podršku na čak 27 jezika. U slučaju kašnjenja s plaćanjem od strane vaših poslovnih partnera, možete se osloniti na stručan i posvećen tim za naplatu potraživanja. Vaša potraživanja bit će obrađena brzo, povoljno i bez sudskog postupka – čime se izbjegavaju potencijalni sporovi. Profesionalan i korektan pristup osigurava da se poslovni odnosi očuvaju, dok se istovremeno štite Vaši financijski interesi.
Sigurnost i podrška u svakom koraku transportnog procesa
U logistici, svaka nepredviđena situacija može imati ozbiljne posljedice po poslovanje. Zbog toga je iznimno važno znati kako reagirati u slučaju štete na teretu i kako ispravno podnijeti odštetni zahtjev. TIMOCOM platforma pruža sveobuhvatnu podršku – od ugovaranja osiguranja do naplate potraživanja – kako bi vaši transportni procesi bili sigurniji, efikasniji i bez nepotrebnih rizika. Iskoristite sve prednosti koje nudi TIMOCOM i osigurajte sebi profesionalnog partnera u svim fazama transportnog poslovanja.
Možda bi Vas zanimalo i:
