

Komunikativnost i transpartnetnost 


Thesinga smatra da je jedan od razloga za odabir IT poduzeća upravo izravna komunikacija s klijentima. Više od 50 međunarodnih djelatnika dnevno razgovara s više od 2000 TimoComovih korisnika o funkcijama platforme ili odgovara na pitanja o transportu. U području društvenih medija, TimoComova Facebook stranica postala je najvažniji digitalni kanal, jer poduzeću omogućuje kontakt s klijentima u stvarnom vremenu. „Ništa nije uvjerljivije od izravnog i osobnog odgovora na povratne informacije“, objašnjava marketinški stručnjak. „Naš tim društvenih medija traži aktivno mišljenje o određenim aspektima transportne platforme za naše klijente.“ 


Ova izravna razmjena motivirajuća je za klijente i promiče sveukupno zadovoljstvo brendom, ali također predstavlja i dio korporativne filozofije te na taj način samo-razumijevanja zaposlenika. 

