Dogovori

Često postavljena pitanja

• Koja je razlika između Dogovora i transportnog naloga?

  Dogovor je poput početnog stupnja transportnog naloga – vrsta dogovora prije nego što postane služben. Transportni nalog ostaje pravno obvezujući dokument.

• Što se događa s navedenim podacima o mom poslovnom partneru?

  S podacima koje ste naveli postupa se povjerljivo i oni se upotrebljavaju isključivo za provedbu transportnog naloga. Vaši podaci su zaštićeni i sigurno pohranjeni.

• Mogu li druga poduzeća vidjeti s kim sam surađivao/surađivala?

  Ne, vaši poslovni odnosi i Dogovori ostaju povjerljivi, vidljivi su samo Vama i Vašim partnerima.

• Što mogu učiniti ako dobijem nalog e-poštom, ali ne i Dogovor putem Burze tereta?

  Kontaktirajte svog nalogodavca, kako biste razjasnili zašto Dogovor nije zaključen putem burze tereta. Možda postoji tehnički problem ili je nalogodavac možda zaboravio dodijeliti teret.

• Moram li dodjeljivati svoje terete putem TIMOCOM Burze tereta?

  Ne, ne morate dodjeljivati svoje terete putem TIMOCOM Burze tereta. Ipak, svakako vam preporučujemo da to činite kako biste povećali sigurnost svojih transportnih naloga i kako biste mogli i dalje pristupati svojim podacima o teretu.

• Kako mogu izraditi novog korisnika?

  Da biste dodali novog zaposlenika svom TIMOCOM računu, imate dvije jednostavne mogućnosti: 1. Upotrijebite gumb „Dodaj korisnika” na našoj početnoj stranici, koji će vas odvesti na ovu poveznicu: Dodaj korisnika (timocom.com). 2. Alternativno, možete upotrijebiti i odgovarajuću pločicu na početnoj stranici Marketplacea. U oba slučaja jednostavno slijedite upute kako biste brzo i jednostavno aktivirali svog zaposlenika.

• Zašto trebam upotrebljavati Dogovore?

  Dogovori Vam nude mnoge prednosti! Možete dati i dobiti ocjenu za svaki Dogovor – i to neovisno o TIMOCOM Transportnom nalogu. Zahvaljujući suradnji s provjerenim TIMOCOM korisnicima, možete smanjiti moguće rizike i nesporazume. Najbolje od svega: pomoću povijesti svojih transporta i ocjena možete donositi dugoročno utemeljene odluke sigurne za budućnost!

• Kako mogu prihvatiti teret?

  Dobit ćete obavijest e-poštom i poruku putem simbola zvona na Marketplaceu. U svom pregledu Dogovora možete vidjeti sve dobivene naloge. Kliknite na ponudu tereta i potvrdite pomoću gumba „Prihvati teret”.

• Koliko je prihvaćanje tereta obvezujuće?

  Svojim prihvaćanjem tereta pokazujete da ste spremni provesti nalog. Pravno obvezujući transportni nalog dobit ćete od svog poslovnog partnera za zasebnu potvrdu.

• Mogu li i naknadno stornirati Dogovor?

  Da, i kao nalogoprimac i kao nalogodavac možete stornirati Dogovor. Ipak, preporučujemo da to činite samo u iznimnim slučajevima jer kratkoročna storniranja mogu negativno utjecati na vaš ugled i imati pravne posljedice.

• Što će se dogoditi ako storniram teret?

  Vaš poslovni partner dobit će obavijest e-poštom i putem Marketplacea. Ponavljajuća storniranja mogu negativno utjecati na vaše ocjene i buduće naloge. U slučaju kratkoročnih storniranja važno je što prije obavijestiti nalogodavca.

• Što da učinim ako nalogoprimac prihvati teret, ali mi nakon toga otkaže nalog e-poštom ili telefonom?

  U tom slučaju trebate se obratiti nalogoprimcu i zamoliti ga da stornira nalog putem Marketplacea. U protivnom nalog ostaje pogrešno spremljen u Vašim Dogovorima. Izmjene je potrebno provoditi izravno na Marketplace-u.

• Moj nalogoprimac stornirao je transport. Kako mogu obnoviti svoju ponudu tereta?

  Ponovo postavite teret putem Burze tereta. Radimo na rješenju kako bismo ubuduće pojednostavili taj proces.